Veiviser

I stedet for å presentere alt innholdet i en tekst, kan du lage en veiviser som gir brukeren nødvendig informasjon underveis, basert på det de svarer. 

Fordelen for brukeren er at de trenger kun å forholde seg til den informasjonen som er relevant for dem, og slipper å lese store mengder tekst.

Den kan brukes til å presentere mye forskjellig innhold. Blant annet:

  • Har jeg rett til gratis skoleskyss?​
  • Har jeg rett på redusert foreldrebetaling?​
  • Hvilke plan er det som gjelder for min eiendom?​
  • Søk skjenkebevilling for åpent og lukket arrangement

Se enkel veiviser for valg av fysioterapeut

Gevinster med veiviseren

  • De ender opp med en anbefaling eller svar
  • Brukeren opplever dialogen som mer personlig og enklere 
  • Brukeren slipper å lese store mengder tekst og får god veiledning 
  • Kommunen er på tilbudssiden og hjelper brukerne frem til riktig svar eller skjema 
  • Reduserer feile og unødvendige henvendelser og kan frigjøre tid til andre oppgaver 

Slik bruker andre veiviseren

Viken fylkeskommune har lagt regelverket for skoleskyss, inkludert vedtak om dispensasjon inn i veiviseren, i stedet for å ha dokumenter og artikler som forklarer regelverket. De har også laget veiviser for å sjekke hvilke vedlegg man må legge ved søknaden når man skal søke drosjeløyve:

Gjøvik kommune: 

Agder fylkeskommune:

Sist endret 07.05.2025 13:22